Centrum dokumentów i polityk

Polityka prywatności

Role w marketplace

Scenio przetwarza dane osobowe i biznesowe w celu obsługi workflow marketplace.

• Scenio działa jako administrator dla zarządzania kontem, zabezpieczeń, obsługi sesji, rejestrów orkiestracji płatności, powiadomień platformowych, przeciwdziałania nadużyciom i logów audytowych.
• Dostawcy działają jako niezależni administratorzy dla danych potrzebnych do wykonania usług eventowych, operacji obiektowych, rozliczeń podatkowych i realizacji własnych linii.
• Część rejestrów jest współdzielona między Scenio a dostawcami, ponieważ workflow pakietu wymaga wspólnego kontekstu wydarzenia, kontraktu, ceny i komunikacji.

Jakie dane przetwarzamy

Możemy przetwarzać:

• dane konta i tożsamości, takie jak imię, email, telefon, rola, stan logowania i sygnały weryfikacyjne;
• dane rozliczeniowe i biznesowe, takie jak nazwa firmy, identyfikatory VAT lub podatkowe, adres rozliczeniowy i metadane płatnicze;
• dane pakietu i rezerwacji, takie jak data wydarzenia, liczba gości, linia miejsca, linie usług, akceptacje, aneksy, kontrakty, kwalifikacja payoutowa i historia zwrotów;
• dane komunikacji i wsparcia, takie jak powiadomienia, wiadomości, załączniki, zdarzenia moderacyjne i zgłoszenia supportowe;
• dane bezpieczeństwa i techniczne, takie jak informacje o urządzeniu, sesji, App Check, logach audytowych, rate-limitingu i aktywności;
• dane integracyjne, takie jak podłączone zasoby kalendarzowe, import dostępności, metadane outbound sync oraz status połączeń dostawców.

Dlaczego przetwarzamy dane

Przetwarzamy dane, aby:

• uwierzytelniać użytkowników i chronić platformę;
• tworzyć, akceptować, aneksować, anulować i rozliczać pakiety oraz rezerwacje;
• koordynować dostawców przypisanych do linii pakietu;
• obsługiwać płatności, zwroty, review wypłat, odwrócenia i raportowanie finansowe;
• generować operacyjne umowy, potwierdzenia, ścieżki audytowe i materiały potrzebne do obsługi prawnej;
• dostarczać powiadomienia email, in-app i push;
• wykonywać obowiązki prawne, podatkowe, księgowe, antyfraudowe i związane z obsługą sporów.

Udostępnianie danych

Scenio może udostępniać odpowiednie dane:

• dostawcom przypisanym do linii pakietu wymagających akceptacji, wykonania, obsługi anulacji albo review refundowego;
• operatorom płatności i payoutów używanym do obciążenia klienta, review wypłat, uzgadniania sald albo odwracania transferów;
• dostawcom infrastruktury chmurowej, uwierzytelniania, storage, analityki, wiadomości i email, z których korzystamy do bezpiecznego działania produktu;
• zewnętrznym integracjom kalendarzowym lub rezerwacyjnym, gdy dostawca włączy je dla importu dostępności albo outbound booking sync;
• doradcom, organom lub kontrahentom, gdy wymagają tego przepisy, obsługa sporu, review antyfraudowy albo obowiązki księgowe.

Nie traktujemy opcjonalnych skryptów analitycznych ani marketingowych jako aktywnych przed udzieleniem zgody tam, gdzie zgoda jest wymagana.

Retencja

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do aktywnej relacji usługowej, audytowalności, księgowości, obrony prawnej, review fraudowego albo obowiązków kontraktowych.

• Dane sesyjne i bezpieczeństwa mogą być przechowywane krócej, zgodnie z harmonogramem operacyjnym.
• Dane rezerwacyjne, kontraktowe, płatnicze, payoutowe i refundowe mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymagają tego finanse, podatki albo obsługa sporów.
• Dostawcy mogą zachowywać kopie danych, które są im zgodnie z prawem potrzebne do własnego wykonania świadczeń i obowiązków podatkowych.

Bezpieczeństwo

Scenio korzysta z zaufanych po stronie serwera cookies sesyjnych, autoryzacji zależnej od roli, App Check na chronionych ścieżkach zapisu, kontroli storage, nagłówków bezpieczeństwa, logów audytowych i zabezpieczeń operatora płatności dla działań wrażliwych.

Żadna platforma nie gwarantuje bezpieczeństwa absolutnego. Użytkownicy muszą chronić swoje dane logowania i niezwłocznie zgłaszać podejrzenie nadużycia.

Twoje prawa

W zależności od właściwego prawa możesz mieć prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu lub przeniesienia określonych danych osobowych.

Żądania wpływające na rejestry pakietowe, płatnicze, dostawcze lub prawne mogą podlegać ograniczeniom, jeżeli Scenio albo dostawca muszą zachować dane dla zgodności, wykonania umowy, review fraudowego albo obrony przed roszczeniami.